УТВЕРЖДЕНА
Приказом генерального директора
ООО «Интеграсофт»
С.А. Семикова
№ 081225 от 08.12.2025 г.
Политика в отношении
обработки и защиты персональных данных
7. Ответы на запросы субъектов персональных данных, актуализация (уточнение), блокирование персональных данных
7.1. Обращения субъектов персональных данных и их представителей по поводу неточности персональных данных, неправомерности их обработки, отзыва согласия и доступа субъекта персональных данных к своим данным принимаются Оператором по адресу, указанному в Политике, а также посредством обращения на электронную почту: box@craft8020.ru. с указанием в теме письма вида обращения. Обращения пользователей сайтов Оператора в сети Интернет принимаются посредством обращения на электронную почту.
7.2. Субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в ч. 7 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», за исключением случаев, предусмотренных ч. 8 ст. 14 ФЗ «О персональных данных». Сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных или его представителю:
a) в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.
b) в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента обращения либо получения Оператором запроса. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней в случае направления Оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
7.3. Запрос субъекта персональных данных должен содержать:
a) номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
b) сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором;
c) подпись субъекта персональных данных или его представителя.
7.4. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.5. Оператор предоставляет сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», субъекту персональных данных или его представителю в той форме, в которой направлены соответствующие обращение либо запрос, если иное не указано в обращении или запросе.
7.6. Если в обращении (запросе) субъекта персональных данных не отражены в соответствии с требованиями ФЗ «О персональных данных» все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.
7.7. Правила направления повторных запросов:
a) В случае, если сведения, указанные в ч. 7 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», а также обрабатываемые персональные данные были предоставлены для ознакомления субъекту персональных данных по его запросу, он вправе обратиться повторно к Оператору не ранее чем через 30 (тридцать) дней после первоначального обращения. Более короткий срок может быть установлен федеральным законом, принятым в соответствии с ним нормативным правовым актом или договором, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
b) Повторный запрос может быть направлен до истечения указанного выше срока в случае, если такие сведения и (или) обрабатываемые персональные данные не были предоставлены субъекту для ознакомления в полном объеме по результатам рассмотрения первоначального обращения. Повторный запрос наряду с соблюдением обязательных требований к запросу, должен содержать обоснование направления повторного запроса.
7.8. Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данным может быть ограничено в соответствии с ч. 8 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», в том числе если доступ субъекта персональных данных к его персональным данным нарушает права и законные интересы третьих лиц.
7.9. Субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
7.10. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу Роскомнадзора Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.
7.11. В срок, не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня предоставления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих, что персональные данные являются неполными, неточными или неактуальными, Оператор обязан внести в них необходимые изменения.
7.12. В срок, не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня представления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих, что такие персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, Оператор обязан уничтожить такие персональные данные.
7.13. Оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя о внесенных изменениях и предпринятых мерах и принять разумные меры для уведомления третьих лиц, которым персональные данные этого субъекта были переданы.
7.14. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо Роскомнадзором, или иных необходимых документов уточняет персональные данные в течение 7 (семи) рабочих дней со дня представления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.
7.15. Оператор обязан сообщить в Роскомнадзор по его запросу необходимую информацию в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения такого запроса. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней в случае направления Оператором в адрес Роскомнадзора данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
8. Обязанности оператора по устранению нарушений законодательства, допущенных при обработке персональных данных, по уточнению, блокированию и уничтожению персональных данных
8.1. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении субъекта / представителя / Роскомнадзора, Оператор обязан:
a) осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных,
b) или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки.
8.2. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта / представителя / по запросу Роскомнадзора, Оператор обязан:
a) осуществить блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных,
b) или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.
8.3. В случае подтверждения факта неточности персональных данных, Оператор на основании сведений, представленных субъектом / представителем / Роскомнадзором или иных необходимых документов обязан в течение 7 (семи) рабочих дней со дня представления таких сведений:
a) уточнить персональные данные либо обеспечить их уточнение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора)
b) и снять блокирование персональных данных.
8.4. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой Оператором или лицом, действующим по его поручению, Оператор в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с даты этого выявления, обязан:
a) прекратить неправомерную обработку персональных данных
b) или обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора.
В случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, Оператор в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки, обязан:
c) уничтожить такие персональные данные
d) или обеспечить их уничтожение.
8.5. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных Оператор обязан уведомить субъекта / представителя / Роскомнадзор.
8.6. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор обязан с момента выявления такого инцидента Оператором / Роскомнадзором / иным заинтересованным лицом уведомить Роскомнадзор:
a) в течение 24 часов о произошедшем инциденте, о предполагаемых причинах, повлекших нарушение прав субъектов персональных данных, и предполагаемом вреде, нанесенном правам субъектов персональных данных, о принятых мерах по устранению последствий соответствующего инцидента, а также предоставить сведения о лице, уполномоченном оператором на взаимодействие с уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, по вопросам, связанным с выявленным инцидентом;
b) в течение 72 часов о результатах внутреннего расследования выявленного инцидента, а также предоставить сведения о лицах, действия которых стали причиной выявленного инцидента (при наличии).
9. Уничтожение персональных данных
9.1. Оператор обязан прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение в следующих случаях и в следующие сроки:
a) Достижение цели обработки - в течение 30 (тридцати) дней с даты достижения цели обработки персональных данных,
b) Достижение максимальных сроков хранения документов, содержащих персональные данные, - в течение 30 дней;
c) Отзыв субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных - в течение 30 (тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва.
d) Обращение субъекта персональных данных к Оператору с требованием о прекращении обработки персональных данных - в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Оператором соответствующего требования. Исключения предусмотрены п. 2 - 11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 и ч. 2 ст. 11 ФЗ «О персональных данных». Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней в случае направления Оператором в адрес субъекта мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.
9.2. При достижении цели обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:
a) иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
b) Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;
c) иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.
9.3. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в течение указанных сроков, Оператор:
a) осуществляет блокирование таких персональных данных или обеспечивает их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора)
b) и обеспечивает уничтожение персональных данных в срок не более чем 6 (шесть) месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.
9.4. Уничтожение персональных данных осуществляет комиссия, созданная приказом генерального директора Оператора. Подтверждение уничтожения персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями, установленными Роскомнадзором.
9.5. Комиссия проверяет наличие всех документов и носителей, включенных в акт о выделении, и после проверки его утверждает.
9.6. Комиссия подтверждает уничтожение персональных данных согласно Требованиям к подтверждению уничтожения персональных данных, утвержденным Приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179, а именно:
a) актом об уничтожении персональных данных - если данные обрабатываются без использования средств автоматизации;
b) актом об уничтожении персональных данных и выгрузкой из журнала регистрации событий в информационной системе персональных данных - если данные обрабатываются с использованием средств автоматизации либо одновременно с использованием и без использования таких средств.
9.7. В случае если обработка персональных данных осуществляется Оператором одновременно с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации, документами, подтверждающими уничтожение персональных данных субъектов персональных данных, являются акт об уничтожении персональных данных, и выгрузка из журнала.
9.8. Акт может составляться на бумажном носителе или в электронной форме, подписанной электронными подписями членов комиссии по уничтожению. Формы акта и выгрузки из журнала с учетом сведений, которые должны содержаться в указанных документах, утверждаются приказом генерального директора Оператора.
9.9. Уничтожение персональных данных, если это допускается материальным носителем, может производиться способом, исключающим дальнейшую обработку этих персональных данных с сохранением возможности обработки иных данных, зафиксированных на материальном носителе.
9.10. Акт об уничтожении персональных данных и выгрузка из журнала подлежат хранению в течение 3 лет с момента уничтожения персональных данных.
10. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
10.1. Меры по обеспечению информационной безопасности персональных данных при их обработке распространяются как на персональные данные, зафиксированные на бумажных носителях, так и на персональные данные в электронном виде.
10.2. Организацию защиты персональных данных обеспечивает ответственный за обработку персональных данных.
10.3. Защита персональных данных субъектов персональных данных от неправомерного их использования или утраты обеспечивается в установленном действующим законодательством Российской Федерации в сфере персональных данных порядке путем выполнения комплекса организационных и технических мер, обеспечивающих их безопасность. К указанным мерам относятся:
10.4. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:
a) определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке;
b) принимает локальные нормативные акты и иные документы, регулирующие отношения в сфере обработки и защиты персональных данных;
c) назначает лиц, ответственных за обеспечение безопасности персональных данных в структурных подразделениях и информационных системах Оператора;
d) создает необходимые условия для работы с персональными данными;
e) организует учет документов, содержащих персональные данные;
f) организует работу с информационными системами, в которых обрабатываются персональные данные;
g) хранит персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним;
h) организует обучение работников Оператора, осуществляющих обработку персональных данных;
i) применяет шифрование при передаче данных;
j) использует сертифицированные средства антивирусной защиты;
k) осуществляет резервное копирование данных.
10.5. Обеспечение безопасности персональных данных от уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных достигается соблюдением правил доступа в помещения, где обрабатываются персональные данные в информационных системах персональных данных и без использования средств автоматизации.
10.6. Для помещений, в которых обрабатываются персональные данные, организуется режим обеспечения безопасности, при котором обеспечивается сохранность носителей персональных данных и средств защиты информации, а также исключается возможность неконтролируемого проникновения и пребывания в этих помещениях посторонних лиц.
10.7. При хранении материальных носителей персональных данных должны соблюдаться условия, обеспечивающие сохранность персональных данных и исключающие несанкционированный доступ к ним.
10.8. Внутренний контроль за соблюдением порядка доступа в помещения, в которых ведется обработка персональных данных, проводится лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных.
11. Приложения к политике
11.1. Приложение №1: Перечень обрабатываемых персональных данных, цели, сроки, способы и категории субъектов
Приложение №1
к Политике в отношении обработки
и защиты персональных данных
ООО «Интеграсофт»
Перечень обрабатываемых персональных данных, цели, сроки, способы и категории субъектов
3. Перечень целей, обрабатываемых персональных данных и категорий субъектов:
№ | Цель обработки
| Категории субъектов | Перечень персональных данных |
1 | Подбор персонала (соискателей) на вакантные должности оператора | Соискатели | Фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, место рождения, семейное положение, пол, адрес электронной почты, адрес места жительства, адрес регистрации, номер телефона, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, профессия, должность, сведения о трудовой деятельности (в том числе стаж работы, данные о трудовой занятости на текущее время с указанием наименования и расчетного счета организации), отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете, сведения об образовании, фото-видео изображение лица. |
2 | Ведение кадрового и бухгалтерского учета | Работники, Уволенные работники | Фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, место рождения, семейное положение, имущественное положение, доходы, пол, адрес электронной почты, адрес места жительства, адрес регистрации, номер телефона, СНИЛС, ИНН, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, данные водительского удостоверения, реквизиты банковской карты, номер расчетного счета, номер лицевого счета, профессия, должность, сведения о трудовой деятельности (в том числе стаж работы, данные о трудовой занятости на текущее время с указанием наименования и расчетного счета организации), отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете, сведения об образовании. |
3 | Обеспечение соблюдения страхового законодательства | Работники, Контрагенты (физические лица) | Фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, место рождения, доходы, пол, адрес места жительства, адрес регистрации, номер телефона, СНИЛС, ИНН, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, реквизиты банковской карты. |
4 | Обеспечение соблюдения налогового законодательства РФ | Работники, Контрагенты (физические лица) | Фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, доходы, пол, адрес места жительства, адрес регистрации, СНИЛС, ИНН, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность; |
5 | Обеспечение соблюдения пенсионного законодательства | Работники | Фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, место рождения, доходы, пол, адрес места жительства, адрес регистрации, номер телефона, СНИЛС, ИНН, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, реквизиты банковской карты, номер расчетного счета, номер лицевого счета, профессия, должность. |
6 | Обеспечение соблюдения законодательства РФ об обороне | Работники | Фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, семейное положение, пол, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, отношение к воинской обязанности, сведения о воинском учете, сведения об образовании. |
7 | Обеспечение соблюдения трудового законодательства РФ | Работники | Фамилия, имя, отчество, год рождения, месяц рождения, дата рождения, пол, СНИЛС, данные документа, удостоверяющего личность, сведения о состоянии здоровья. |
8 | Организация служебных командировок | Работники | Фамилия, имя, отчество, пол, номер телефона, данные документа, удостоверяющего личность, должность, фото-видео изображение лица. |
9 | Обеспечение пропускного режима на территорию оператора | Работники, Контрагенты, Представители контрагентов
| Фамилия, имя, отчество, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность. |
10 | Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора | Контрагенты | Фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес электронной почты, адрес места жительства, адрес регистрации, номер телефона, ИНН, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, реквизиты банковской карты, номер расчетного счета. |
11 | Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора | Представители контрагентов | Фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, должность. |
12 | Анализ сведений о посетителях сайта | Посетители сайта | Сведения, собираемые посредством метрических программ. |
13 | Рассмотрение заявок с сайта с целью консультирования касательно услуг оператора | Посетители сайта | Фамилия, имя, отчество, номер телефона; |
14 | Использование личного кабинета пользователем | Пользователи CRM и других сервисов сайта | Фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты банковской карты, номер расчётного счета, ИНН, профессия, должность, адрес места жительства, адрес регистрации. |
15 | Регистрация и использование Платформы | Пользователи | ФИО, телефон, email |
16 | Использование Мобильного приложения | Пользователи | ФИО, телефон, email, данные об устройстве, тип ОС, версия браузера, разрешения |
17 | Обеспечение интеграций через Gungner | Пользователи, контрагенты, клиенты | Данные о контрагентах, финансовых операциях, звонках, заявках |
18 | Обработка платежей (ЮKassa) | Пользователи | Данные о платежах (сумма, дата, статус) |
19 | Анализ поведения на сайте (cookie) | Посетители сайта | IP-адрес, cookie, данные о браузере, действия на сайте |